Trocas e Devoluções

Na Sil Velas Aromáticas, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo: Trocas por defeito ou avaria Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do solicitado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações sobre o ocorrido. Após a análise, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso. Direito de arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar: * Sem sinais de uso; * Em perfeitas condições; * Com embalagem original. Produtos personalizados Ressaltamos que não efetuamos troca de produtos personalizados, uma vez feito o pedido e a producao iniciada não é possível cancelar. Reembolso O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Contato Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso atendimento: [email protected]